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《AI重构银行绩效管理新逻辑》
在银行数字化转型的浪潮中,AI技术的应用已成为推动行业变革的关键力量。在银行绩效管理领域,AI正以其独特的优势,为银行带来全新的管理理念和工作模式。因此,深入探讨AI在银行业绩效管理中的应用,将为银行的绩效管理建设提供新的思路和方向。
AI在银行业的应用背景与挑战
当前,银行机构在数字化转型过程中面临着五大核心挑战。一是金融科技颠覆传统业务模式,各类金融平台不断侵蚀财富管理市场份额;二是客户需求与行为变迁,年轻一代更偏好“无接触服务”,对个性化、实时化体验要求提高;三是风险合规压力升级,全球经济波动导致不良贷款率攀升;四是ESG与气候风险迫在眉睫,影响监管要求和资产风险评估;五是利差收窄与盈利模式转型,主要经济体维持低利率政策,存贷利差缩窄。
先行者通过引入“AI+数据”从以下三个方面打开新局面。一是重构价值创造,根据客户个性化需求升维服务模式,加速产品创新;二是提升组织能力,数据驱动在决策、流程、知识管理等方面缩短时间周期;三是实现人机协同的生产力升级在线网上配资平台,重构个人能力,突破人才发展局限。从行业整体来看,银行业数字化转型基础良好,具备AI应用的先天优势,在2024年大模型落地案例中,金融行业占比36.7%,银行业占比超15%,已成为AI应用的先行者。
AI赋能绩效管理的新逻辑
天维信息作为银行绩效管理领域的资深服务商,累积了丰富的行业数据、案例库和专业知识库。在AI的加持下,天维信息提出了“人机三阶工作法”,通过规则框架定义、智能策略推演和战略动态校准三个阶段,实现绩效管理工作的自动化、智能化和精准化。这种新的工作模式不仅大幅提高了工作效率,还使得工作成果更加科学、高效和精准。
如上图所示,未来数智化绩效管理的总体架构由三部分组成:底层的硅基人、中间的工作场景和上层的碳基人。硅基人依托天维信息行业数据积累和本地大模型,打造绩效专属大模型并通过智能体服务工作场景;工作场景覆盖四大体系,接入各类智能体;碳基人在工作场景中定义、维护和使用智能体,工作数据和成果沉淀形成数据资产。
AI与数据对绩效管理工作的重构,本质是对四大体系逻辑的重构。在管理体系上,AI实现了从人工操作到自动化闭环的流程重构;在制度体系上,AI推动了从经验驱动到数据驱动的规则重构;在文化体系上,AI促进了从被动接受到主动参与的心理重构;在软件体系上,AI实现了从绩效工具到预测中枢的技术重构。这四大体系的重构,为银行业绩效管理带来了全新的变革。
AI在绩效管理业务场景中的实践
AI在银行业绩效管理的应用不仅停留在理论层面,更在多个业务场景中发挥了重要作用。
1、绩效评估:传统绩效评估由咨询师根据经验编写报告,周期长。引入人机三阶工作法后,先由咨询师制定目标和框架,再由AI综合解读分析生成报告初稿,最后人进行调整。如存款分析报告,AI能快速分析结构、对比行业差距、进行根因分析并给出改进策略,大大缩短时间、提升效率。
2、制度建设:传统制度建设由咨询师结合经验制定考核办法,引入人机三阶工作法后,AI结合行业数据和多维度需求,生成更合理、完整的诊断分析和考核办法,提供新的思路和方向。
3、个人绩效:传统绩效系统以数据展示为主,引入AI后,系统从数据展示转向数据解读,实现对客户经理“千人千面”的赋能。AI能展示核心业绩成果、进行风险诊断、对标行业水平并提供个人提升计划。
4、项目管理:天维信息的项目管理工具TERP实现绩效管理工作标准化、数字化、智能化,支持三方协同管理。引入AI大模型后,实现“风险预测-资源调度-质量管控-知识管理”四维协同闭环,使工作目标一致、分工明确、协作通畅,及时发现和解决问题。
未来展望
AI在银行绩效管理中的应用在线网上配资平台,带来了从理念到实践的全面变革。它不仅解决了传统绩效管理中的诸多痛点,还为银行精细化管理提供了强大动力。随着AI技术的不断发展完善,绩效管理系统将融入更多行业数据、管理思路和发展趋势,成为每位银行人的得力助手。
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